Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über den elektronischen Geschäftsverkehr haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

So erhalten Sie eine volle Rückerstattung:

Das Produkt darf nicht verwendet worden sein
Muss in der originalen, unbeschädigten und versiegelten Verpackung zurückgegeben werden
Muss innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsbelehrung versandt werden

So beantragen Sie eine Rücksendung

So starten Sie den Rückgabevorgang:

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] unter Angabe der Bestellnummer
Wir stellen Ihnen Anweisungen zur Rückgabe zur Verfügung
Senden Sie das Produkt auf Ihre Kosten an die angegebene Adresse

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer bei defekten oder falschen Produkten.

Erstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts und erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Bei beschädigten oder gebrauchten Produkten kann die Rückerstattung teilweise erfolgen oder verweigert werden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe geöffneter oder benutzter Kosmetikprodukte nicht möglich.